Algemene verkoopvoorwaarden
1. Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de relatie tussen Group-E srl en haar klanten via het QR-Pay-platform. Door gebruik te maken van ons platform aanvaardt u deze voorwaarden in hun geheel.
2. Beschrijving van de Diensten
QR-Pay is een tussenpersoon voor de verkoop van tickets voor diverse evenementen. Onze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de verkoop van toegangstickets, tickets voor goederen of diensten op evenementen (t-shirts, voedsel, ruimtereserveringen, enz.) en het faciliteren van betalingen aan de bar via QR-code en cashless transacties. Het platform fungeert niet als een digitale portemonnee en laat geen overdrachten of betalingen tussen leden toe, noch geldopnames of bankoverschrijvingen, met uitzondering van terugbetalingen van saldo naar de betaalkaart die voor het opladen is gebruikt.
3. Gebruik van Mollie voor Betalingen
Alle transacties op QR-Pay worden verwerkt door Mollie, een externe betalingsverwerker. Door Mollie te gebruiken voor transacties op ons platform aanvaardt u de gebruiksvoorwaarden van Mollie. Wij slaan geen betaalkaartgegevens op, en alle transacties voldoen aan de beveiligingsnormen voor betalingsgegevens, waaronder de PCI DSS-norm.
4. Contactgegevens Klantenservice
Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@group-e.be.
5. Terugbetalings- en Geschillenbeleid
Geschillen met betrekking tot betalingen via Mollie zijn onderworpen aan het beleid van Mollie. Voor geschillen over QR-Pay-diensten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Geschillen over evenementen zijn de verantwoordelijkheid van de organisatoren. Terugbetaling van het saldo van de cashless betaalfacilitatiedienst geschiedt via het invullen van het daartoe bestemde formulier. Het totale terug te betalen bedrag is gelijk aan het volledige bedrag van de laatste opwaardering, verminderd met de administratieve terugbetalingskosten.
6. Annuleringsbeleid
Bij annulering van een evenement wordt het terugbetalingsbeleid voor tickets bepaald door de organisatoren van elk evenement. Er vindt geen terugbetaling van platformkosten plaats.
7. Transactiemunt
Alle transacties worden uitgevoerd in Euro.
8. Beveiliging en Privacy
De QR-Pay-site is beveiligd en respecteert de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens. Wij verbinden ons ertoe de beveiliging van uw betalingsinformatie te beschermen in samenwerking met Mollie.
9. Aansprakelijkheid
QR-Pay is niet verantwoordelijk voor fouten, storingen of onderbrekingen van de Mollie-betalingsdienst. Elke klacht met betrekking tot betalingen moet rechtstreeks aan Mollie worden gericht.
10. Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
QR-Pay behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de site.