Question 1

Wat kost QRPay.events?

Accepted Answer

Heel eenvoudig: EUR 1 per verkocht ticket en 2% op cashless betalingen. Geen maandelijkse kosten, geen installatiekosten. Je betaalt alleen wanneer je verdient.

Question 2

Is het gratis als ik geen tickets verkoop?

Accepted Answer

Ja! Een account aanmaken en je evenement instellen is volledig gratis. Kosten worden alleen aangerekend bij transacties — volledig risicovrij van start gaan.

Question 3

Wie betaalt de commissie — ik of mijn deelnemers?

Accepted Answer

De EUR 1 ticketcommissie zit inbegrepen in de prijs die jij bepaalt — jij beslist hoe je dat regelt. De 2% cashless commissie wordt ingehouden op betalingen tijdens je evenement.

Question 4

Hoe maak ik een evenement aan?

Accepted Answer

Registreer je, gebruik dan onze stapsgewijze wizard: voeg je evenementgegevens toe, maak tickettypes aan, activeer eventueel cashless betalingen en publiceer. Alles in minder dan 5 minuten.

Question 5

Kan ik meerdere tickettypes aanmaken?

Accepted Answer

Ja! Je kunt tot 2 tickettypes aanmaken per evenement — bijvoorbeeld Early Bird en Standaard. Elk type heeft zijn eigen prijs, hoeveelheidslimiet en optionele dynamische prijsregels.

Question 6

Kan ik mijn evenement aanpassen na publicatie?

Accepted Answer

Uiteraard. Je kunt je evenementgegevens, ticketinformatie en prijzen op elk moment aanpassen voor de evenementdatum. Deelnemers zien altijd de meest recente versie.

Question 7

Kunnen ticketprijzen automatisch veranderen na verloop van tijd?

Accepted Answer

Ja — dat heet dynamische prijzen, de makkelijke manier om vroege beslissers te belonen. Je kunt een ticket automatisch duurder laten worden na een gekozen datum, of zodra er een bepaald aantal verkocht is. De eerste kopers betalen minder, en de stijgende prijs zet anderen aan om sneller te boeken — wat je helpt uitverkocht te raken. Je stelt deze regels in bij het aanmaken of bewerken van een ticket; laat je ze weg, dan blijft de prijs gewoon vast.

Question 8

Hoe werkt het cashless systeem?

Accepted Answer

Deelnemers laden een digitale portemonnee op (minimum EUR 10) voor of tijdens het evenement. Bij stands scant je personeel hun QR-code en voert het bedrag in — de betaling is onmiddellijk en volledig bijgehouden.

Question 9

Heb ik speciale hardware nodig voor cashless betalingen?

Accepted Answer

Geen hardware nodig. Je personeel gebruikt de gratis QRPay staff-app op elke smartphone om te scannen en te innen. Geen betaalterminals, geen gehuurde apparatuur.

Question 10

Waarom is de cashless portemonnee beperkt tot één evenement?

Accepted Answer

Om juridische redenen is het cashless saldo momenteel beperkt tot het evenement waarvoor het werd opgeladen (per evenement gesloten portemonnee). QRPay is van plan cashless in de toekomst multi-evenement te maken. Ongebruikt saldo kan worden teruggestort via je profiel (terugstortkosten: €1).

Question 11

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Accepted Answer

Je uitbetaling wordt automatisch verwerkt na afloop van het evenement. Je ontvangt de totale opbrengst minus commissies rechtstreeks op je bankrekening (IBAN) — volledig automatisch.

Question 12

Hoe koop ik tickets?

Accepted Answer

Ga naar de evenementpagina, kies je tickets en betaal veilig online — via kaart (Visa/Mastercard) of Bancontact, via Pay.nl. Je ontvangt meteen een bevestigingsmail met je QR-code.

Question 13

Kan ik mijn ticket terugbetaald of overgedragen krijgen?

Accepted Answer

Terugbetalingsbeleid wordt bepaald door de organisator. Als terugbetalingen zijn ingeschakeld, kun je een aanvraag doen via je profiel. Je kunt je ticket ook overdragen aan een vriend — maximaal 1 overdracht per ticket, zolang de verkoop nog open is.

Question 14

Hoe werkt de cashless portemonnee?

Accepted Answer

Laad je portemonnee online op voor het evenement (minimum EUR 10). Toon je QR-code aan het personeel bij de stands om te betalen. Onbesteed saldo blijft in je portemonnee en is bruikbaar bij toekomstige evenementen op QRPay.events.

Question 15

Hoe krijg ik mijn onbesteed saldo terug?

Accepted Answer

Je kunt op elk moment een terugbetaling aanvragen van je resterend saldo via je profiel. Er wordt EUR 1 verwerkingskosten aangerekend per terugbetaling.

Question 16

Wat als mijn telefoonbatterij leeg is op het evenement?

Accepted Answer

Vraag een vriend om voor jou te betalen en geef het contant terug, of neem een powerbank mee! Je QR-code vernieuwt elke 30 seconden. Tip: zet je schermhelderheid maximaal voordat je je code toont aan het personeel.

Question 17

Vervalt mijn portemonnee-saldo?

Accepted Answer

Nee, je saldo vervalt nooit! Je saldo is gekoppeld aan je QRPay-account, niet aan een specifiek evenement, dus je kunt het gebruiken op elk toekomstig QRPay-evenement. Dat gezegd hebbende, we zijn geen bank — als we merken dat je account heel lang inactief is, nemen we misschien contact met je op. Je kunt ook op elk moment een terugbetaling van je resterende saldo aanvragen (er geldt een kleine verwerkingskost van € 1).

Question 18

Moet ik mijn ticket afdrukken?

Accepted Answer

Niet nodig! Toon gewoon je QR-code op je telefoonscherm aan de ingang. Het personeel scant hem in seconden met de QRPay-app. Zorg dat je schermhelderheid hoog staat.

Question 19

Wat als mijn QR-code niet scant?

Accepted Answer

Geen probleem — het personeel kan je ook handmatig opzoeken via je naam of e-mailadres in de app. Elke toegangspoging wordt geregistreerd, je verliest nooit je plek.

Question 20

Kan ik mijn taal wijzigen?

Accepted Answer

Ja! Ga naar je profielinstellingen en wissel tussen Frans, Engels en Nederlands. Alle e-mails en pushmeldingen volgen je voorkeurstaal.

Question 21

Kan ik mijn persoonlijke gegevens verwijderen?

Accepted Answer

Je kunt anonimisering van je persoonlijke gegevens aanvragen via je profielpagina (AVG). Je transactiegeschiedenis wordt bewaard om juridische redenen, maar is niet meer gekoppeld aan jouw identiteit.

Question 22

Hoe werkt de doorverkoop van tickets?

Accepted Answer

Als je niet meer naar een evenement kunt, kun je je ticket te koop aanbieden op je profielpagina. Een andere geregistreerde gebruiker kan je ticket dan kopen tegen de originele prijs. Je ontvangt de opbrengst minus 10% servicekosten (minimaal EUR 1,00) als portefeuilletegoed.

Question 23

Hoeveel kost doorverkoop?

Accepted Answer

Er worden 10% servicekosten (minimaal EUR 1,00) ingehouden op de verkoopprijs. De koper betaalt de originele ticketprijs. Bijvoorbeeld: als je ticket EUR 25,00 kostte, ontvang je EUR 22,50 als portefeuilletegoed.

Question 24

Is de doorverkoop van tickets veilig?

Accepted Answer

Ja. Wanneer een ticket wordt doorverkocht, wordt de originele QR-code onmiddellijk ongeldig gemaakt en wordt er een nieuwe gegenereerd voor de koper. Het originele ticket kan niet meer worden gebruikt voor toegang. Alle transacties worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider.

Question 25

Hoe word ik betaald?

Accepted Answer

De opbrengst wordt als tegoed aan je QRPay-portemonnee toegevoegd. Je kunt dit tegoed gebruiken voor toekomstige ticketaankopen of cashloze betalingen bij evenementen. Portefeuillesaldi kunnen worden teruggestort naar je bankrekening (EUR 1,00 terugbetalingskosten van toepassing).

Question 26

Kan ik mijn verkooplijsting annuleren?

Accepted Answer

Ja, je kunt je aanbieding op elk moment annuleren zolang deze nog niet is gekocht. Zodra een koper de betaling heeft afgerond, is de verkoop definitief.

Question 27

Waarom kunnen alleen geregistreerde gebruikers doorverkooptickets kopen?

Accepted Answer

De afgelopen jaren zijn nep-tickets, opgepompte doorverkoopprijzen en online oplichting toegenomen. QRPay garandeert legitieme doorverkopen tegen de originele prijs. Registratie vereisen zorgt voor verantwoording. Scalping — tickets kopen om kunstmatige schaarste te creeren en ze te verkopen tegen opgepompte prijzen — is onrendabel omdat verkopers bij elke doorverkoop 10% verliezen.

Question 28

Waarom zou ik de ingebouwde doorverkoop van QRPay gebruiken in plaats van andere platforms?

Accepted Answer

Het ingebouwde doorverkoopsysteem van QRPay beschermt zowel kopers als verkopers. Elk doorverkocht ticket wordt geverifieerd in onze database, waardoor kopers een echt, geldig ticket gegarandeerd krijgen — geen risico op vervalsingen of duplicaten. De originele QR-code wordt onmiddellijk ongeldig gemaakt en er wordt een nieuwe gegenereerd voor de koper. De doorverkoopkosten van 10% ontmoedigen ook het massaal opkopen voor doorverkoop, waardoor de prijzen eerlijk blijven voor iedereen.

Veelgestelde vragen

Prijzen & commissies

Evenement aanmaken en beheren

Cashless systeem

Uitbetalingen & financiën

Nog vragen?