Question 1

Wat kost QRPay.events?

Accepted Answer

Heel eenvoudig: EUR 1 per verkocht ticket en 4% op cashless betalingen. Geen maandelijkse kosten, geen installatiekosten. Je betaalt alleen wanneer je verdient.

Question 2

Is het gratis als ik geen tickets verkoop?

Accepted Answer

Ja! Een account aanmaken en je evenement instellen is volledig gratis. Kosten worden alleen aangerekend bij transacties — volledig risicovrij van start gaan.

Question 3

Wie betaalt de commissie — ik of mijn deelnemers?

Accepted Answer

De EUR 1 ticketcommissie zit inbegrepen in de prijs die jij bepaalt — jij beslist hoe je dat regelt. De 4% cashless commissie wordt ingehouden op betalingen tijdens je evenement.

Question 4

Hoe maak ik een evenement aan?

Accepted Answer

Registreer je, gebruik dan onze stapsgewijze wizard: voeg je evenementgegevens toe, maak tickettypes aan, activeer eventueel cashless betalingen en publiceer. Alles in minder dan 5 minuten.

Question 5

Kan ik meerdere tickettypes aanmaken?

Accepted Answer

Ja! Je kunt tot 2 tickettypes aanmaken per evenement — bijvoorbeeld Early Bird en Standaard. Elk type heeft zijn eigen prijs, hoeveelheidslimiet en optionele dynamische prijsregels.

Question 6

Kan ik mijn evenement aanpassen na publicatie?

Accepted Answer

Uiteraard. Je kunt je evenementgegevens, ticketinformatie en prijzen op elk moment aanpassen voor de evenementdatum. Deelnemers zien altijd de meest recente versie.

Question 7

Hoe werkt het cashless systeem?

Accepted Answer

Deelnemers laden een digitale portemonnee op (minimum EUR 10) voor of tijdens het evenement. Bij stands scant je personeel hun QR-code en voert het bedrag in — de betaling is onmiddellijk en volledig bijgehouden.

Question 8

Heb ik speciale hardware nodig voor cashless betalingen?

Accepted Answer

Geen hardware nodig. Je personeel gebruikt de gratis QRPay staff-app op elke smartphone om te scannen en te innen. Geen betaalterminals, geen gehuurde apparatuur.

Question 9

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Accepted Answer

Je uitbetaling wordt automatisch verwerkt na afloop van het evenement. Je ontvangt de totale opbrengst minus commissies rechtstreeks op je bankrekening (IBAN) — volledig automatisch.

Question 10

Hoe koop ik tickets?

Accepted Answer

Ga naar de evenementpagina, kies je tickets en betaal veilig online — via kaart, Bancontact, iDEAL of overschrijving, via Mollie. Je ontvangt meteen een bevestigingsmail met je QR-code.

Question 11

Kan ik mijn ticket terugbetaald of overgedragen krijgen?

Accepted Answer

Terugbetalingsbeleid wordt bepaald door de organisator. Als terugbetalingen zijn ingeschakeld, kun je een aanvraag doen via je profiel. Je kunt je ticket ook overdragen aan een vriend — maximaal 1 overdracht per ticket, zolang de verkoop nog open is.

Question 12

Hoe werkt de cashless portemonnee?

Accepted Answer

Laad je portemonnee online op voor het evenement (minimum EUR 10). Toon je QR-code aan het personeel bij de stands om te betalen. Onbesteed saldo blijft in je portemonnee en is bruikbaar bij toekomstige evenementen op QRPay.events.

Question 13

Hoe krijg ik mijn onbesteed saldo terug?

Accepted Answer

Je kunt op elk moment een terugbetaling aanvragen van je resterend saldo via je profiel. Er wordt EUR 1 verwerkingskosten aangerekend per terugbetaling.

Question 14

Wat als mijn telefoonbatterij leeg is op het evenement?

Accepted Answer

Vraag een vriend om voor jou te betalen en geef het contant terug, of neem een powerbank mee! Je QR-code vernieuwt elke 30 seconden. Tip: zet je schermhelderheid maximaal voordat je je code toont aan het personeel.

Question 15

Vervalt mijn portemonnee-saldo?

Accepted Answer

Nee, je saldo vervalt nooit! Je saldo is gekoppeld aan je QRPay-account, niet aan een specifiek evenement, dus je kunt het gebruiken op elk toekomstig QRPay-evenement. Dat gezegd hebbende, we zijn geen bank — als we merken dat je account heel lang inactief is, nemen we misschien contact met je op. Je kunt ook op elk moment een terugbetaling van je resterende saldo aanvragen (er geldt een kleine verwerkingskost van € 1).

Question 16

Moet ik mijn ticket afdrukken?

Accepted Answer

Niet nodig! Toon gewoon je QR-code op je telefoonscherm aan de ingang. Het personeel scant hem in seconden met de QRPay-app. Zorg dat je schermhelderheid hoog staat.

Question 17

Wat als mijn QR-code niet scant?

Accepted Answer

Geen probleem — het personeel kan je ook handmatig opzoeken via je naam of e-mailadres in de app. Elke toegangspoging wordt geregistreerd, je verliest nooit je plek.

Question 18

Kan ik mijn taal wijzigen?

Accepted Answer

Ja! Ga naar je profielinstellingen en wissel tussen Frans, Engels en Nederlands. Alle e-mails en pushmeldingen volgen je voorkeurstaal.

Question 19

Kan ik mijn persoonlijke gegevens verwijderen?

Accepted Answer

Je kunt anonimisering van je persoonlijke gegevens aanvragen via je profielpagina (AVG). Je transactiegeschiedenis wordt bewaard om juridische redenen, maar is niet meer gekoppeld aan jouw identiteit.

Veelgestelde vragen

Prijzen & commissies

Evenement aanmaken en beheren

Cashless systeem

Uitbetalingen & financiën

Nog vragen?