Question 1

Combien coûte QRPay.events ?

Accepted Answer

C'est simple : 1 € par billet vendu, et 2 % sur les paiements cashless. Pas d'abonnement, pas de frais d'installation. Vous ne payez que quand vous gagnez.

Question 2

C'est gratuit si je ne vends pas de billets ?

Accepted Answer

Oui ! Créer votre compte et configurer votre événement est entièrement gratuit. Les frais s'appliquent uniquement lors des transactions — zéro risque pour démarrer.

Question 3

Qui paie la commission — moi ou mes participants ?

Accepted Answer

La commission de 1 € par billet est incluse dans le prix que vous fixez — c'est vous qui décidez comment la gérer. La commission de 2 % sur le cashless est prélevée sur les paiements effectués lors de votre événement.

Question 4

Comment créer un événement ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous, puis utilisez notre assistant guidé : ajoutez les informations de votre événement, créez vos types de billets, activez le cashless si vous le souhaitez, et publiez. Le tout en moins de 5 minutes.

Question 5

Puis-je créer plusieurs types de billets ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez créer jusqu'à 2 types de billets par événement — par exemple, Early Bird et Standard. Chaque type a son propre prix, sa limite de quantité et des règles de tarification dynamique optionnelles.

Question 6

Puis-je modifier mon événement après publication ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vous pouvez mettre à jour les détails de votre événement, les informations sur les billets et les prix à tout moment avant la date de l'événement.

Question 7

Les prix des billets peuvent-ils évoluer automatiquement dans le temps ?

Accepted Answer

Oui — c'est ce qu'on appelle la tarification dynamique, la façon simple de récompenser ceux qui réservent tôt. Vous pouvez faire augmenter le prix d'un billet automatiquement après une date choisie, ou une fois qu'un certain nombre est vendu. Les premiers acheteurs paient moins, et la hausse progressive incite les autres à réserver plus tôt — ce qui vous aide à afficher complet. Vous ajoutez ces règles à la création ou à la modification d'un billet ; sans elles, le prix reste simplement fixe.

Question 8

Comment fonctionne le système cashless ?

Accepted Answer

Les participants rechargent un portefeuille numérique (minimum 10 €) avant ou pendant l'événement. Aux stands, votre staff scanne leur QR code et saisit le montant — le paiement est instantané et entièrement tracé.

Question 9

Ai-je besoin de matériel spécial pour le cashless ?

Accepted Answer

Aucun matériel requis. Votre staff utilise l'application QRPay sur n'importe quel smartphone pour scanner et encaisser. Pas de terminal de paiement, pas d'équipement à louer.

Question 10

Pourquoi le cashless est-il limité à un seul événement ?

Accepted Answer

Pour des raisons légales, le solde cashless est actuellement limité à l'événement pour lequel il a été rechargé (portefeuille fermé par événement). QRPay prévoit de rendre le cashless multi-événements dans le futur. En attendant, tout solde non utilisé peut être remboursé via votre profil (frais de remboursement : 1€).

Question 11

Quand est-ce que je reçois mon argent ?

Accepted Answer

Votre virement est traité automatiquement après la fin de l'événement. Vous recevez le revenu total moins les commissions directement sur votre compte bancaire (IBAN) — sans manipulation manuelle.

Question 12

Comment acheter des billets ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page de l'événement, choisissez vos billets et payez en ligne en toute sécurité — carte (Visa/Mastercard) ou Bancontact, via Pay.nl. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre QR code.

Question 13

Puis-je me faire rembourser ou transférer mon billet ?

Accepted Answer

Les conditions de remboursement sont définies par l'organisateur. Si les remboursements sont activés, vous pouvez en faire la demande depuis votre profil. Vous pouvez aussi transférer votre billet à un ami — 1 transfert maximum par billet, tant que les ventes sont ouvertes.

Question 14

Comment fonctionne le portefeuille cashless ?

Accepted Answer

Rechargez votre portefeuille en ligne avant l'événement (minimum 10 €). Sur place, montrez votre QR code au staff pour payer aux stands. Votre solde restant est conservé et utilisable lors de prochains événements sur QRPay.events.

Question 15

Comment récupérer mon solde non dépensé ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander le remboursement de votre solde restant à tout moment depuis votre profil. Des frais de traitement de 1 € s'appliquent par remboursement.

Question 16

Et si ma batterie est à plat pendant l'événement ?

Accepted Answer

Demandez à un ami de régler pour vous et remboursez-le en espèces, ou emportez une batterie externe ! Votre QR code se renouvelle toutes les 30 secondes. Conseil pratique : montez la luminosité de votre écran avant de le présenter au staff.

Question 17

Mon solde de portefeuille expire-t-il ?

Accepted Answer

Non, votre solde ne expire jamais ! Votre solde est lié à votre compte QRPay, pas à un événement spécifique, et vous pouvez l'utiliser lors de tout futur événement QRPay. Cela dit, nous ne sommes pas une banque — si nous remarquons que votre compte est inactif depuis très longtemps, nous pourrions vous contacter pour prendre des nouvelles. Vous pouvez aussi demander un remboursement de votre solde restant à tout moment (des frais de traitement de 1 € s'appliquent).

Question 18

Faut-il imprimer son billet ?

Accepted Answer

Pas besoin d'imprimer ! Montrez simplement votre QR code sur votre téléphone à l'entrée. Le staff le scannera en quelques secondes avec l'application QRPay. Pensez à monter la luminosité de votre écran.

Question 19

Que faire si mon QR code ne se scanne pas ?

Accepted Answer

Pas de panique — le staff peut aussi vous retrouver manuellement en recherchant votre nom ou votre e-mail dans l'application. Chaque tentative d'entrée est enregistrée, aucun risque de perdre votre place.

Question 20

Puis-je changer ma langue ?

Accepted Answer

Oui ! Rendez-vous dans les paramètres de votre profil pour basculer entre le français, l'anglais et le néerlandais. Tous les e-mails et notifications suivront votre langue préférée.

Question 21

Puis-je supprimer mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander l'anonymisation de vos données personnelles depuis votre profil (RGPD). Votre historique de transactions est conservé pour des raisons légales, mais ne sera plus lié à votre identité.

Question 22

Comment fonctionne la revente de billets ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez plus assister a un evenement, vous pouvez mettre votre billet en vente sur votre page de profil. Un autre utilisateur inscrit peut alors acheter votre billet au prix original. Vous recevez le produit de la vente moins des frais de service de 10 % (minimum 1,00 EUR) sous forme de credit de portefeuille.

Question 23

Combien coute la revente ?

Accepted Answer

Des frais de service de 10 % (minimum 1,00 EUR) sont deduits du prix de vente. L'acheteur paie le prix original du billet. Par exemple, si votre billet coutait 25,00 EUR, vous recevez 22,50 EUR en credit de portefeuille.

Question 24

La revente de billets est-elle securisee ?

Accepted Answer

Oui. Lors de la revente d'un billet, le code QR original est immediatement annule et un nouveau est genere pour l'acheteur. Le billet original ne peut plus etre utilise pour entrer. Toutes les transactions sont traitees de maniere securisee via notre prestataire de paiement.

Question 25

Comment suis-je paye ?

Accepted Answer

Le produit de la vente est ajoute a votre portefeuille QRPay sous forme de credit. Vous pouvez utiliser ce credit pour de futurs achats de billets ou des paiements cashless lors d'evenements. Les soldes de portefeuille peuvent etre rembourses sur votre compte bancaire (frais de remboursement de 1,00 EUR).

Question 26

Puis-je annuler ma mise en vente ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler votre annonce a tout moment tant qu'elle n'a pas encore ete achetee. Une fois qu'un acheteur a finalize le paiement, la vente est definitive.

Question 27

Pourquoi seuls les utilisateurs inscrits peuvent-ils acheter des billets en revente ?

Accepted Answer

Ces dernieres annees, les faux billets, les prix de revente gonfles et les arnaques en ligne ont augmente. QRPay garantit des reventes legitimes au prix original. Exiger une inscription assure la responsabilite. Le scalping — acheter des billets pour creer une rarete artificielle et les revendre a des prix gonfles — n'est pas rentable car les vendeurs perdent 10 % a chaque revente.

Question 28

Pourquoi utiliser la revente integree de QRPay plutot que d'autres plateformes ?

Accepted Answer

Le systeme de revente integre de QRPay protege a la fois les acheteurs et les vendeurs. Chaque billet revendu est verifie dans notre base de donnees, garantissant aux acheteurs un billet authentique et valide — aucun risque de faux ou de doublons. Le code QR original est immediatement invalide et un nouveau est genere pour l'acheteur. Les frais de revente de 10 % decouragent egalement l'achat en masse pour la revente, maintenant des prix equitables pour tous.

Questions fréquentes

Tarifs & commissions

Création et gestion d'événement

Système cashless

Virements & finances

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