Question 1

Combien coûte QRPay.events ?

Accepted Answer

C'est simple : 1 € par billet vendu, et 4 % sur les paiements cashless. Pas d'abonnement, pas de frais d'installation. Vous ne payez que quand vous gagnez.

Question 2

C'est gratuit si je ne vends pas de billets ?

Accepted Answer

Oui ! Créer votre compte et configurer votre événement est entièrement gratuit. Les frais s'appliquent uniquement lors des transactions — zéro risque pour démarrer.

Question 3

Qui paie la commission — moi ou mes participants ?

Accepted Answer

La commission de 1 € par billet est incluse dans le prix que vous fixez — c'est vous qui décidez comment la gérer. La commission de 4 % sur le cashless est prélevée sur les paiements effectués lors de votre événement.

Question 4

Comment créer un événement ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous, puis utilisez notre assistant guidé : ajoutez les informations de votre événement, créez vos types de billets, activez le cashless si vous le souhaitez, et publiez. Le tout en moins de 5 minutes.

Question 5

Puis-je créer plusieurs types de billets ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez créer jusqu'à 2 types de billets par événement — par exemple, Early Bird et Standard. Chaque type a son propre prix, sa limite de quantité et des règles de tarification dynamique optionnelles.

Question 6

Puis-je modifier mon événement après publication ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vous pouvez mettre à jour les détails de votre événement, les informations sur les billets et les prix à tout moment avant la date de l'événement.

Question 7

Comment fonctionne le système cashless ?

Accepted Answer

Les participants rechargent un portefeuille numérique (minimum 10 €) avant ou pendant l'événement. Aux stands, votre staff scanne leur QR code et saisit le montant — le paiement est instantané et entièrement tracé.

Question 8

Ai-je besoin de matériel spécial pour le cashless ?

Accepted Answer

Aucun matériel requis. Votre staff utilise l'application QRPay sur n'importe quel smartphone pour scanner et encaisser. Pas de terminal de paiement, pas d'équipement à louer.

Question 9

Quand est-ce que je reçois mon argent ?

Accepted Answer

Votre virement est traité automatiquement après la fin de l'événement. Vous recevez le revenu total moins les commissions directement sur votre compte bancaire (IBAN) — sans manipulation manuelle.

Question 10

Comment acheter des billets ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page de l'événement, choisissez vos billets et payez en ligne en toute sécurité — carte, Bancontact, iDEAL ou virement, via Mollie. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec votre QR code.

Question 11

Puis-je me faire rembourser ou transférer mon billet ?

Accepted Answer

Les conditions de remboursement sont définies par l'organisateur. Si les remboursements sont activés, vous pouvez en faire la demande depuis votre profil. Vous pouvez aussi transférer votre billet à un ami — 1 transfert maximum par billet, tant que les ventes sont ouvertes.

Question 12

Comment fonctionne le portefeuille cashless ?

Accepted Answer

Rechargez votre portefeuille en ligne avant l'événement (minimum 10 €). Sur place, montrez votre QR code au staff pour payer aux stands. Votre solde restant est conservé et utilisable lors de prochains événements sur QRPay.events.

Question 13

Comment récupérer mon solde non dépensé ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander le remboursement de votre solde restant à tout moment depuis votre profil. Des frais de traitement de 1 € s'appliquent par remboursement.

Question 14

Et si ma batterie est à plat pendant l'événement ?

Accepted Answer

Demandez à un ami de régler pour vous et remboursez-le en espèces, ou emportez une batterie externe ! Votre QR code se renouvelle toutes les 30 secondes. Conseil pratique : montez la luminosité de votre écran avant de le présenter au staff.

Question 15

Mon solde de portefeuille expire-t-il ?

Accepted Answer

Non, votre solde ne expire jamais ! Votre solde est lié à votre compte QRPay, pas à un événement spécifique, et vous pouvez l'utiliser lors de tout futur événement QRPay. Cela dit, nous ne sommes pas une banque — si nous remarquons que votre compte est inactif depuis très longtemps, nous pourrions vous contacter pour prendre des nouvelles. Vous pouvez aussi demander un remboursement de votre solde restant à tout moment (des frais de traitement de 1 € s'appliquent).

Question 16

Faut-il imprimer son billet ?

Accepted Answer

Pas besoin d'imprimer ! Montrez simplement votre QR code sur votre téléphone à l'entrée. Le staff le scannera en quelques secondes avec l'application QRPay. Pensez à monter la luminosité de votre écran.

Question 17

Que faire si mon QR code ne se scanne pas ?

Accepted Answer

Pas de panique — le staff peut aussi vous retrouver manuellement en recherchant votre nom ou votre e-mail dans l'application. Chaque tentative d'entrée est enregistrée, aucun risque de perdre votre place.

Question 18

Puis-je changer ma langue ?

Accepted Answer

Oui ! Rendez-vous dans les paramètres de votre profil pour basculer entre le français, l'anglais et le néerlandais. Tous les e-mails et notifications suivront votre langue préférée.

Question 19

Puis-je supprimer mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander l'anonymisation de vos données personnelles depuis votre profil (RGPD). Votre historique de transactions est conservé pour des raisons légales, mais ne sera plus lié à votre identité.

Questions fréquentes

Tarifs & commissions

Création et gestion d'événement

Système cashless

Virements & finances

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